Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ – NARELYA

Chez Narelya, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons, comment nous les utilisons, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits concernant vos informations personnelles.

1. Données collectées

Lorsque vous utilisez notre site Narelya, notamment lorsque vous naviguez sur nos pages, créez une commande ou nous contactez, nous pouvons collecter les informations suivantes :

  • Nom et prénom
  • Adresse postale et adresse de livraison
  • Adresse e-mail
  • Numéro de téléphone
  • Informations relatives à vos commandes
  • Informations nécessaires au traitement du paiement
  • Adresse IP
  • Type d’appareil et de navigateur utilisé
  • Données relatives à votre navigation sur notre site, notamment via les cookies

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement sécurisés. Narelya ne stocke pas directement vos données bancaires complètes sur ses serveurs.

2. Finalités du traitement

Vos données personnelles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter, préparer et livrer vos commandes
  • Vous transmettre les informations relatives à votre commande et à sa livraison
  • Assurer le suivi client et le service après-vente
  • Traiter les retours, remboursements ou réclamations
  • Améliorer le fonctionnement de notre site et votre expérience utilisateur
  • Prévenir les activités frauduleuses et assurer la sécurité de notre boutique
  • Réaliser des analyses statistiques concernant l’utilisation de notre site
  • Vous envoyer des communications commerciales lorsque vous avez donné votre consentement ou lorsque la législation applicable nous y autorise

3. Stockage et sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération ou la destruction.

Notre boutique et certains des services que nous utilisons peuvent être hébergés ou exploités par des prestataires tiers disposant de leurs propres infrastructures de sécurité.

Les transactions financières sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.

4. Partage des données

Afin d’assurer le fonctionnement de notre boutique et l’exécution de vos commandes, certaines informations peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

  • Nos partenaires logistiques et transporteurs
  • Nos prestataires de paiement
  • Nos prestataires d’hébergement et services techniques
  • Nos outils de gestion de la relation client et d’e-mailing
  • Nos prestataires d’analyse et de mesure d’audience
  • Nos prestataires publicitaires, lorsque cela est applicable et autorisé

Nous pouvons également être amenés à communiquer certaines informations lorsque la loi ou une autorité compétente nous y oblige.

Nous ne revendons jamais vos données personnelles à des tiers.

5. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies et technologies similaires afin de :

  • Assurer le bon fonctionnement de la boutique
  • Mémoriser certaines de vos préférences
  • Améliorer votre navigation
  • Mesurer et analyser le trafic du site
  • Évaluer les performances de nos campagnes marketing et publicitaires, lorsque cela est autorisé

Selon votre localisation et la réglementation applicable, votre consentement peut être demandé avant le dépôt de certains cookies.

Vous pouvez également gérer ou désactiver certains cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

6. Durée de conservation

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les éventuelles périodes supplémentaires imposées par les obligations légales, fiscales, comptables ou réglementaires applicables.

7. Vos droits

Selon la législation applicable à votre situation, vous pouvez notamment disposer du droit de :

  • Demander l’accès à vos données personnelles
  • Demander la rectification de données incorrectes ou incomplètes
  • Demander la suppression de certaines de vos données
  • Demander la limitation du traitement de vos données
  • Vous opposer à certains traitements
  • Retirer votre consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci
  • Vous désinscrire de nos communications marketing
  • Demander, lorsque cela est applicable, la portabilité de vos données

Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre service client à l’adresse indiquée sur notre boutique.

8. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires de services peuvent être situés dans des pays différents de celui dans lequel vous résidez.

Dans ce cas, vos informations peuvent être traitées ou stockées dans ces pays conformément aux mécanismes et garanties prévus par la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles.

9. Modification de la politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos pratiques, de nos services ou de nos obligations légales.

La version publiée sur notre site constitue la version applicable au moment de sa consultation.

10. Législation applicable et coordonnées légales

La présente politique est établie dans le respect des réglementations applicables en matière de protection des données personnelles.

Coordonnées légales :

 

Pour toute demande concernant vos données personnelles :

📧 Email :Narelya.fr@gmail.com

🏢 Société : Narelya
📍 Adresse : 27 rue de Penthièvre, 95300 Pontoise, Île-de-France, France